Analisis Pembangunan Zona Integritas Wilayah Bebas Dari Korupsi Terhadap Kinerja Layanan Di KPKNL Jakarta II

Abstrak

Pembangunan Zona Integritas Wilayah Bebas dari Korupsi (ZI-WBK) merupakan suatu miniatur penerapan reformasi birokrasi di Indonesia. Kegiatan pembangunann ZI-WBK diterapkan pada instansi pemerintah yang bertujuan agar tercipta budaya kerja birokrasi yang anti korupsi, berkinerja tinggi, dan mampu memberikan pelayanan publik yang berkualitas. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari implementasi ZI-WBK terhadap kinerja layanan pada Kantor Pelayanan Kekayaan Negara dan Lelang (KPKNL) Jakarta II. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan metode wawancara yang dilakukan terhadap pegawai KPKNL Jakarta II, observasi partisipan, studi dokumentasi, serta angket/kuesioner. Adapun hasil dari penelitian ini adalah terdapat pengaruh positif dari penerapan kegiatan pembangunan ZI-WBK terhadap kinerja layanan yang diberikan kepada stakeholders. Berbagai kebijakan dan inovasi yang diterapkan selama mengikuti kegiatan ZI-WBK mampu untuk meningkatkan kinerja layanan sehingga stakeholders merasa sangat puas atas layanan yang diterimanya.